Earned media merupakan cara pembangunan branding yang dilakukan oleh customer. Cara-cara yang dapat dilakukan adalah dengan melakukan mentions, share, repost dan review. Beberapa mendefinisikan bahwa earned media dapat dilakukan dengan aktifitas :
- Media Relations,
- Blogger Relations,
- Investment Relations,
- Influence Relations
Pada aktivitas Earned media, yang dilakukan adalah :
- word of mouth (WOM)
- Buzz marketing
- viral Marketing
Aktifitas dari Earned Media dianggap memiliki keuntungan :
- Lebih dapat dipercaya
- Berperan penting dalam mayoritas penjualan
- Bersifat transparant dan langsung
Beberapa tantangan dari earned media adalah :
- tidak ada pengendalian dari perusahaan
- dapat berdampak negatif
- sampai saat ini masih sulit untuk diukur dampaknya